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查看常见问题
按编号找到需要处理的那一条
八条说明从打开页面写到进入首页，右侧状态标签标明该条目的核对情况，点击条目末尾的入口可以跳到对应细节。
操作顺序
三步完成一次正常登录
顺序不要颠倒：先打开入口，再填写信息，最后完成验证。中间任何一步出现提示，回到上一步重新来一次即可。
1
打开登录入口
在浏览器里进入本站页面，点击导航右侧的登录按钮。手机端先展开顶部菜单，再点同一个按钮。
提示：地址栏输入后请确认页面已完整加载。2
填写账号与密码
账号框内输入完整账号，密码框内输入对应密码。输入时留意键盘处于英文状态，避免大小写与空格带来的填写错误。
提示：不要勾选公共设备上的记住密码。3
完成验证进入首页
按图片提示填写验证码后提交，页面会自动跳到首页。若提示验证码错误，刷新图片再填写一次即可。
提示：换设备登录需要额外确认一次。
状态说明
线路与版本说明
当前线路与支持终端
入口是否顺畅，与线路和终端环境有关。下面四项是页面上显示的状态信息，进入页面后可对照检查。
可用登录路径
3条
页面最近更新
09:20
平均页面响应
1.2秒
支持终端
4类
桌面浏览器、手机浏览器、平板浏览器与客户端，是当前支持登录的四类终端。同一账号在推荐环境下登录最顺畅，旧系统版本可能影响验证码图片的显示。
如果入口长时间没有反应，按这个顺序排查：先确认本地网络是否通畅，再切换到其他线路重试，最后清理浏览器缓存或换一个浏览器重新打开。三步都试过仍无响应时，可以到客户端下载与更新频道核对版本。
页面中的时间、线路数量与响应数值为状态展示，实际以站内实时显示为准。
常见问题
查看完整解答
登录过程中反复遇到的六个问题
点开问题查看处理方式，同一时间只展开一条，方便逐条对照。
先确认当前网络是否正常，再把页面完整刷新一次；如果仍然没有反应，可以切换到线路与版本说明里列出的其他线路，最后再尝试更换浏览器或清除缓存后重新打开。
验证码有有效时间，超时后需要点击图片刷新再填写。输入时注意区分大小写与容易混淆的字母数字，避免前后带空格；连续填写失败可稍等片刻再试。
更换设备后通常需要重新完成一次登录，并在新设备上重新确认验证信息。旧设备上的登录状态可以在账号安全设置中查看并退出。
登录状态会在一段时间后自动失效，这属于正常保护机制。返回登录入口页面重新输入账号与密码即可，不需要重新下载客户端。
短时间内多次输错，登录会被暂时限制一段时间。此时可以先停一会儿，确认大小写与输入法状态，再尝试一次；忘记密码可走找回流程。
使用公共电脑时建议开启无痕窗口，操作完成后手动退出登录并关闭浏览器；不要在公共设备上勾选记住密码。
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其他四个分类，按需要跳转
登录顺畅之后，线路、安全与客户端相关的问题可以到下面几个分类里继续查。